Términos y condiciones

1. Identidad del responsable

El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, marca dedicada a la venta de joyería artesanal hecha a mano y a la impartición de talleres de macramé. Al navegar y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del contenido y a no realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten el funcionamiento del sitio.

3. Productos y servicios

Raíz Nativa ofrece:

• Joyería artesanal hecha a mano en macramé con piedras naturales de México.

• Talleres presenciales de macramé en la Ciudad de México.

Cada pieza es elaborada de forma individual. No se trabaja producción en masa, por lo que pueden existir variaciones naturales entre productos.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros. Raíz Nativa no almacena información bancaria.

5. Envíos

Los envíos se realizan únicamente dentro de México.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Raíz Nativa, como paqueterías o condiciones externas.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad del traslado recae en la misma.

6. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal y única de los productos:

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• Solo se aceptarán cambios o aclaraciones en caso de defecto de fabricación o error en el envío, reportados dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Las piezas personalizadas o hechas bajo pedido no tienen devolución.

7. Talleres de macramé

Los talleres son presenciales, con cupo limitado e incluyen materiales.

• En caso de cancelación por parte del participante, no se realizan reembolsos.

• Si Raíz Nativa cancela o reprograma un taller, se ofrecerá cambio de fecha o reembolso.

• El participante asiste bajo su propia responsabilidad y se compromete a seguir las indicaciones de seguridad durante el taller.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (fotografías, textos, diseños y logotipos) son propiedad de Raíz Nativa y están protegidos por la legislación mexicana.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Responsabilidad

Raíz Nativa no garantiza resultados emocionales, energéticos o simbólicos asociados al uso de piedras naturales. El uso de los productos es responsabilidad del cliente.

10. Modificaciones

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación vigente en México.

Última actualización 28 de febrero del 2026